UCLAD SPACE – пространство, в котором предметный дизайн становится частью более широкого опыта. Здесь мебель и предметы UCLAD соседствуют с искусством, выставочными проектами и specialty coffee, создавая несколько разных сценариев взаимодействия с пространством.

В разговоре с «Предметами» команда UCLAD SPACE рассказала о том, как меняется способ знакомства с предметами, почему физический контакт остаётся важным даже в эпоху e-commerce и каким может быть интерьерное пространство, в которое хочется возвращаться.

Можно ли сегодня продавать мебель только через изображение в каталоге или человеку обязательно нужно физически почувствовать предмет – увидеть фактуру, прикоснуться к материалу?

Всё зависит от человека, его запроса и, конечно, от самого предмета.

Для нас идеальный пользовательский путь – когда человек может непосредственно познакомиться с предметом до покупки. Мы работаем с фактурами ручной работы, и даже на одном предмете они могут отличаться друг от друга. Поэтому нам важен личный контакт: возможность увидеть предмет вживую, почувствовать материал, рассмотреть детали и выбрать именно те особенности или небольшие несовершенства, которые откликаются конкретному человеку.

При этом мы не считаем, что физический контакт сегодня обязательно должен быть условием покупки. E-commerce развивается огромными темпами, и всё больше зависит от качества контента. Если контент способен ответить на основные вопросы – показать масштаб, материал, фактуру, детали и характер предмета, – человек вполне может сделать осознанный выбор онлайн.

Поэтому мы скорее видим эти два сценария не как конкурирующие, а как разные способы знакомства с предметом. Офлайн даёт тактильный и личный опыт, онлайн – удобство, скорость и возможность выбирать без привязки к месту. И задача бренда сегодня – качественно работать в обоих сценариях.

Когда пространство объединяет не только продажу предметов, но и опыт взаимодействия с ними – через кофе, общение и события – меняется само восприятие мебели. Как вы создавали этот новый сценарий знакомства человека с предметами?

Для нас создание UCLAD SPACE как раз и было задачей – создать многогранное пространство, которое взаимодействует с человеком с разных сторон.

Нам хотелось, чтобы оно было интересно профессиональной аудитории – дизайнерам, архитекторам, людям из индустрии, – но при этом оставалось открытым для тех, кто просто хочет познакомиться с предметами UCLAD и провести время в красивой и живой атмосфере.

Поэтому мы объединили несколько сценариев: мебель и предметный дизайн, искусство, галерейные проекты и specialty coffee. Человек может прийти познакомиться с предметом, заодно увидеть новую экспозицию, открыть для себя художника или галерею, попробовать интересное зерно и просто провести время в пространстве. Для нас это и есть новый опыт знакомства с брендом – не через прямую продажу, а через несколько разных точек контакта.

При этом кофейное направление стало для нас ещё и способом расширить аудиторию. Многие гости приходили изначально именно за кофе и таким образом знакомились с UCLAD. И наоборот: наша аудитория, которая уже знала бренд, открывала для себя новые обжарки, искусство и проекты, с которыми мы работали.

Мы регулярно сотрудничали с разными обжарщиками, экспериментировали с зерном, практически каждый месяц обновляли экспозицию, работали с галереями и независимыми художниками. Так пространство постоянно менялось, но при этом оставалось связанным с UCLAD. Для нас было важно создать не просто набор отдельных функций, а цельный опыт, в котором разные точки контакта естественным образом приводят человека к бренду и его предметам.

Не кажется ли вам, что сегодня интерьерные пространства иногда становятся больше красивой декорацией для соцсетей, чем местом с настоящей жизнью? Как вы стараетесь избежать этого в UCLAD SPACE?

Мы не видим противоречия в том, что пространство может быть красивым и при этом живым. Для нас визуальность – это только первый уровень взаимодействия с человеком, а не самоцель.

UCLAD SPACE всегда цельное и многогранное пространство: здесь мебель, созданная нашей командой, искусство, арт-объекты и постоянно меняющаяся экспозиция. Конечно, это само по себе может быть поводом прийти – пространство должно визуально откликаться человеку. Но нам важно, чтобы на этом знакомство не заканчивалось.

Мы сознательно создаём несколько разных поводов для визита. Для аудитории, которая интересуется искусством, мы развиваем это направление, работаем с галереями и художниками. Для людей, увлечённых specialty coffee, создаём отдельный опыт вокруг кофе, постоянно экспериментируем с зерном и работаем с разными обжарщиками. А для нашей профильной аудитории – дизайнеров, архитекторов и тех, кто интересуется предметным дизайном, – есть возможность глубже познакомиться с самим UCLAD: увидеть наши образцы, фактуры, материалы и узнать больше о том, как создаются предметы.

Какую роль играет команда в том, как человек знакомится с пространством и предметами UCLAD?

Для нас команда – важная часть знакомства человека с пространством и предметами. Важно не просто встретить гостя, а расположить его к себе, рассказать о проекте, погрузить в детали продукта и его создания, помочь увидеть за красивым предметом работу и идею, которые в него вложены

Формат, где можно познакомиться с мебелью вне привычного сценария «пришёл – выбрал – купил», кажется новым для рынка. Как вы думаете, изменится ли в будущем сам способ выбора предметов для дома?

Нам хотелось бы, чтобы человек приходил к нам не только за красивой картинкой. Мы создаём пространство, в котором есть разные причины для визита и возвращения. Сегодня это может быть искусство или кофе, завтра – новый предмет или экспозиция. Но каждый из этих сценариев в той или иной степени знакомит человека с UCLAD и формирует более глубокую связь с брендом.